Política de Trocas e Devoluções
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Olá!
Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca/devolução de um dos nossos produtos
Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca/devolução de um dos nossos produtos
Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca ou devolução:
Política de Devolução
Se você recebeu um produto e não ficou satisfeito, ele não atendeu suas necessidades, é possível fazer a solicitação de devolução para estorno em até 7 (sete) dias corridos. Para isso, o pedido deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre de segurança. Para solicitar a troca, basta enviar um e-mail para contato@novaativos.com.br ou pode se dirigir a loja fisica na Av Curussá Quadra 20 lote 08 Jardim helvecia Aparecida de Goiania-GO, informando o número do seu pedido e anexar imagens do produto que demonstrem que não houve uso, Embalagem não esteja aberta ou
violada .
violada .
Política de Troca
Se você recebeu um produto diferente do comprado em nosso site , entre em contato por meio de nosso e-mail: contato@novaativos.com.br ou pode se dirigir a loja fisica na Av Curussá Quadra 20 lote 08 Jardim helvecia Aparecida de Goiania-GO . Esta solicitação deverá ser feita no prazo máximo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.
Para comprovar o erro, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto recebido, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as imagens e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente. Em caso de erro no tamanho,quantidade é importante fotografar a etiqueta.
Condições de Troca e Devolução
Para que a troca ou a devolução seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:
-
não possuir sinais de uso, sujeira, ou deterioração da peça ;
-
preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas ;
-
respeitar os seguintes prazos: 7 (sete) dias corridos em casos de erro no pedido ou arrependimento de compra, contados a partir da data de recebimento da mercadoria. Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail , anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca no prazo de até 5 (cinco) dias úteis.
Formas de Restituição de Valores
Confira a seguir as opções disponíveis para restituição de valores:
Cupom de desconto
Você opta pelo cupom de desconto em qualquer situação referente a trocas por insatisfação.
O cupom tem validade de 90 (noventa) dias e poderá ser utilizado exclusivamente pelo titular da conta na loja virtual, mediante uso de login e senha. Não é permitido vendê-lo para terceiros nem tampouco convertê-lo em dinheiro.Para utilizar o cupom, basta realizar uma nova compra e inseri-lo no momento de finalizar o pedido.
Estorno parcial ou integral - pagamento por cartão de crédito
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a O Nova Ativos envia a solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito em até 7 (sete) dias úteis; esta por sua vez tem o prazo para processar a requisição de acordo com a política de cada administradora de cartão de crédito.
Exclusivo para pagamentos em cartão de crédito, o procedimento de estorno parcial ou integral do valor pago em seu pedido seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de um a dois meses para que o valor seja devolvido, dependendo da data de vencimento de sua fatura.
Estorno parcial ou integral - pagamento por pix e transferência
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a O Nova Ativos irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Estorno parcial ou integral - pagamento por boleto
Após o recebimento do produto em nosso Centro de Distribuição e aprovação da devolução mediante análise dos itens, a O Nova Ativos irá realizar o estorno do valor em até 30 (trinta) dias para a conta do intermediador de pagamento e você poderá solicitar o saque do mesmo.
Categorias
Conteúdo
Sobre a loja
Nova Ativos, disponibiliza um portfólio seleto com matéria-prima de alta qualidade, garantindo performance nos produtos destinados ao mercado!! A Nova Ativos é uma marca sustentável, amiga da natureza que apoia e participa do projeto Eu Reciclo.
Pague com
Selos
NOVA ATIVOS ESPECIALIDADES QUIMICAS - CNPJ: 27.361.031/0001-24 © Todos os direitos reservados. 2024
